Условия обмена и возврата

В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом, которые утверждены Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612, Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. Максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу: 7 дней с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если вы получили товар с заводским дефектом, этот товар подлежит обмену или возврату. В случае обмена вам необходимо выслать письмо на электронный адрес store@lulubeauty.ru с номером заказа и фотографиями, на которых различимы характер брака и штрих-код. После получения заявки на обмен с вами свяжется наш сотрудник. При обмене вам необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу.