FAQ

Могу ли я получить дополнительную скидку?

Мы постоянно проводим классные акции, все собрали на этой странице

Товары со скидками живут здесь

А еще у нас есть программа лояльности, в рамках которой вы можете получить постоянную скидку любимого клиента LULU в зависимости от суммы покупок в личном кабинете.

Есть ли скидка в честь дня рождения?

Да, мы поздравляем с днем рождения и дарим скидку на заказ. Оформите личный кабинет на сайте, укажите свою дату рождения и напишите нам, мы внесем информацию и напишем вам в тот самый день.

У вас оригинальная продукция?

Да, вся продукция оригинальная, и это одна из главных ценностей нашего проекта. Мы предоставляем сертификаты по запросу на любое из средств, которые представлены у нас.

Не проходит оплата, что делать?

Пожалуйста, проверьте, работает ли у вас VPN, он должен быть выключен во время оплаты.

Если заказ оплачивается с помощью сервисов "Подели" или "Долями" убедитесь, что сумма заказа не превышает лимит 30 000 руб.

Чтобы попробовать оплатить еще раз, вернитесь к списку покупок в личном кабинете, зайдите в нужный заказ и нажмите "Перейти к оплате". Если трудности снова возникнут, обязательно напишите нам, мы поможем.

Где применить промокод?

Промокод применяется в корзине, где отображены выбранные продукты, в специальном поле «Промокод».

Через сколько можно забрать самовывоз?

Мы можем собрать ваш заказ максимально быстро в рабочее время, если вам нужно срочно, просто напишите нам об этом.

Как оплатить сервисом Подели?

Выберите способ оплаты "Банковской картой на сайте". Когда откроется форма оплаты ROBOKASSA, нажмите на кнопку "Подели (оплата частями)".

Чем отличается сервис Подели и Долями от рассрочки?

Сервис "Долями" и "Подели" помогает разделить сумму покупки на четыре равных платежа. При этом покупку вы получите сразу после оплаты первой части.

Сервисом "Долями" можно воспользоваться при общей сумме заказа от 10 000 до 30 000 руб., "Подели" от 0 до 30 000 руб.

При оплате сумма заказа разделится на четыре части:
— первую вы оплатите при оформлении заказа — это 25% от всей суммы
— оставшиеся три будут списываться с вашей карты автоматически, с интервалом в две недели. Перед каждым платежом пришлем вам напоминание о дате списания.

При оформлении рассрочки платеж нужно будет совершать ежемесячно, сумма покупки будет разделена на количество месяцев рассрочки. Наши партнеры - Тинькофф Банк и Т-Финанс, МТС Банк. Рассрочка доступна без первоначального взноса на 3 месяца для заказов от 10 000 рублей. Решение по заявке принимает финансовая организация.